Política de reembolso
🔁 Política de Cambios y Devoluciones – Oiko Store
Última actualización: 14/04/2025
En Oiko Store, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitás cambiar o devolver un producto, te ofrecemos una política clara y sencilla para ayudarte.
✅ ¿Cuáles son las condiciones para un cambio o devolución?
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos desde que recibís tu producto, siempre que:
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El producto no haya sido usado ni dañado.
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Se encuentre en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas.
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Tengas el comprobante de compra o número de pedido.
❌ No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos dañados por mal uso o manipulación.
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Falta de empaque o accesorios originales.
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Productos personalizados o en oferta/saldo (excepto si llegaron defectuosos).
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Superado el plazo de 7 días.
🔁 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
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Escribinos a WhatsApp o correo electrónico indicando:
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Número de pedido
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Motivo del cambio o devolución
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Foto del producto (si aplica)
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Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24-48 hs con los pasos a seguir.
🚚 Logística para devoluciones
Las devoluciones se realizan a través de AEX o FIXY, nuestra empresa de envíos. Coordinamos con vos la recolección del producto en tu domicilio o un punto de entrega.
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En caso de producto defectuoso o error nuestro, nosotros asumimos el costo del envío.
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Si el cambio es por decisión del cliente (por ejemplo, no era lo que esperaba), el costo del envío corre por cuenta del comprador.
💰 Reembolsos
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Si corresponde un reembolso, lo realizamos en un plazo de 3 a 7 días hábiles una vez recibido y revisado el producto.
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El reembolso puede realizarse a través de:
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Transferencia bancaria
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Crédito en tienda (saldo a favor para futuras compras)
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Para pedidos contra entrega, es necesario que nos brindes tu número de cuenta bancaria para procesar el reembolso.
ℹ️ Contacto
Si tenés dudas o necesitás ayuda con tu devolución, estamos para ayudarte:
📱 WhatsApp: [+595 985898899]
📧 Email: [info@oikostorepy.com]
